Vienai iš šešių didžiausių Jungtinės Karalystės energetikos kompanijų „Npower“ skirta rekordinė bauda už klaidingas elektros sąskaitas bei nesugebėjimą tinkamai reaguoti į vartotojų skundus, paskelbė energetikos rinkos priežiūros tarnyba „Ofgem“.

Kaip skelbia britų spauda, bendrovei skirta £26 mln. bauda. Dalis šių pinigų bus išmokėtų labiausiai nukentėjusiems vartotojams, tačiau kol kas nežinoma, kaip kompanija juos atrinks. „Npower“ su tokiais žmonėmis susieks tiesiogiai. O likę pinigai bus paaukoti labdarai.

„Npower“ nuvylė savo vartotojus. Ne tik jų sąskaitų patekimas ir skundų tvarkymas buvo chaotiškas, bet ir su daugeliu vartotojų buvo elgiamasi prastai, kas yra visiškai nepriimtina“, – sakė „Ofgem“ vykdomasis direktorius Dermotas Nolanas.

„Npower“ vadovybė taip pat nesugebėjo laiku imtis priemonių apsaugoti savo vartotojus, kuomet kilo problemų dėl naujos IT sistemos“, – pridūrė jis.

Verta paminėti, kad „Npower“ bendrovei skirta bauda yra daugiau nei dvigubai didesnė už jos konkurentei E.On 2014 metais skirtą tuomet rekordinę £12 mln. baudą už netinkamą už elektros energijos pardavimo pažeidimus.