Zita Čepaitė
Nemažai Anglijoje gyvenančių lietuvių naudojasi finansinių firmų, padedančių susitvarkyti mokesčių mokėjimo ar pašalpų gavimo dokumentus, paslaugomis. Tokias įmones ar pavienius buhalterius, siūlančius savo paslaugas lietuvių ar rusų kalbomis, vien Londone šiuo metu galima skaičiuoti dešimtimis. Tai reiškia, kad paklausa šioms paslaugoms gana didelė. Tačiau pastaruoju metu pagausėjo ir nusiskundimų minėtas paslaugas teikiančių firmų darbu.
Dar prieš Naujuosius į laikraščio redakciją paskambinusi skaitytoja Renata R. (vardas pakeistas, tikrasis vardas ir pavardė redakcijai žinomi) pasiguodė dėl problemų, kurios iškilo, kai ji kreipėsi į vieną tarpininkaujančią firmą, kad jai, vienišai motinai, padėtų sutvarkyti dokumentus būsto nuomos pašalpai (angl. housing benefits) gauti. Trečius metus Anglijoje gyvenanti moteris sakė, kad ji angliškai nekalba, tad visada, kai prireikdavo tvarkyti reikalus su savivaldybe ar kitomis įstaigomis, kreipdavosi į tarpininkus. “Sumokėjom šimtą svarų iš anksto, dar 50 svarų už laiškų siuntinėjimus ir skambučius, jie užsakė knygą, kuri priklauso pašalpos gavėjui, užpildė. Man reikėjo, kad viską sutvarkytų greitai, pažadėjo, bet po savaitės prasidėjo problemos – tai tas negerai, tai to trūksta. Galiausiai jie sako - pasirašykit įgaliojimą, kad dabar mes jums visur atstovausime. Sakau - nepasirašysiu, atiduokit man tą knygą ir viskas, atsisveikinam, nenoriu su jumis bendrauti“, – pasakoja apie konfliktą Renata R.
Kartą, kai ją aptarnavusi moteris po nemalonaus pokalbio išėjo iš kabineto iškviesti apsaugos, nes esą Renata trukdo jos darbui, Renata pasiėmė ant stalo gulėjusią iš savivaldybės jos vardu atsiųstą namų knygą ir išsinešė.
„Tą pačią dieną pati nuvažiavau į savivaldybę ir per porą valandų viską sutvarkė. Kiek turėjau dokumentų, nunešiau, jie peržiūrėjo, patys atsirinko, ko reikia, viskas maloniai, mandagiai... O kai prašiau tos firmos – padarykit man knygoje reikalingus įrašus, o į savivaldybę aš nueisiu pati, tai sakė, ne, kam jums vargti, nemokat kalbos, mes sutvarkysim“, – sako Renata.
Ir vilioja, ir grasina
Šiuo metu moteris nerimauja, kad firma, kurios paslaugų ji atsisakė, jos asmeninių duomenų nepanaudotų piktam.
„Jie darė spaudimą, kad mūsų, kaip klientų, nepaleis, pradėjo tvarkyti mūsų duomenis ir negalėsime niekur pabėgti. Sakė, kad jeigu kelsit balsą, turėsit problemų“, - prisimena vieną nemalonų pokalbį su firmos atstove Renatos draugas.
Jis būgštauja, kad gali būti taip, jog dabar, kai firma turi asmeninius Renatos R. duomenis, gali jais pasinaudoti. „Užtektų paskambinti, prisistatyti Renatos vardu ir pasakyti, kad dabar ji uždirba keliasdešimt tūkstančių ir savivaldybė automatiškai nutrauktų visas pašalpas. Paskui įrodinėk, kad kažkas kitas tavo duomenis panaudojo ir tavo vardu skambino“, – sako vyras ir priduria, kad jie jau spėjo pranešti duomenų apsaugos tarnybai, jog Renatos R. duomenimis gali būti pasinaudota.
Renata prisiminė, kad jų reikalus tvarkiusi firma suviliojo juos žinia, jog atsikrausčiusiems į Barkingą savivaldybė dykai duoda tūkstantį svarų. „Kai atėjau pašalpų tvarkyti, sako, turiu jums gerą naujieną, jūs, kaip gyventoja, gausite tūkstantį svarų, mums sumokėsite gavę pinigus. Gerai, sakau, mes sau ne priešai“, – prisimena Renata. Dabar ji mano, jog tie pažadai tik dėl to, kad žmonių dėmesį pritrauktų ir prisiviliotų klientus.
Negrąžino dokumentų
Londone jau antrą dešimtmetį gyvenančiam Gediminui Kantauskui su lietuvių įsteigtos buhalterines paslaugas teikiančios firmos veikla susidurti teko, kai prireikė rūpintis į Lietuvą gyventi grįžusios giminaitės mokesčiais. Jis pasakojo, kad praėjus keletui mėnesių ir po daugybės skambučių bei priminimų, firma galiausiai persiuntė jo giminaitei priklausančius iš Mokesčių inspekcijos į tarpininkaujančios firmos sąskaitą pervestus pinigus. G.Kantauskui susidarė įspūdis, kad buhalterines paslaugas teikiančios firmos dažnai turi tiek daug užsakymų, jog nespėja laiku ir kokybiškai atlikti darbo. “Ateina nemokantys anglų kalbos, mažiau raštingi, tai ir vynioja juos ant piršto“, - sako Gediminas.
Ir dar jūsų dėmesiui “Infozonos” skaitytojos J.Žutautienė atsiųstas laiškas. “Noriu informuoti apie nepatikimą įmonę. (…) Mes per šią įmonę registravome savo „ltd“ kompaniją. Ši įmonė veda netvarkingą buhalteriją (klientų), laiku nesutvarko mėnesinių „tax return“, dėl ko mūsų įmonė gavo baudą. Pažadėjo sumokėti baudą, bet du mėnesius nieko nedarė. (…) Laiko mūsų įmonės dokumentus pas save, nors pagal įstatymą šie dokumentai turėtų būti įmonės savininkų namuose. Jei atitinkamos įstaigos mus patikrintų, gautume didžiulę baudą, kad nėra dokumentų tuo adresu, kuriuo registruota įmonė. Kai pasakėme, kad atsisakome jų paslaugų, neatidavė mūsų įmonės dokumentų. Vis žada ir randa priežastį išsisukti. Padirbinėja klientų parašus ant reikalingų dokumentų, jiems net nepranešdami…”, – dar prieš Naujuosius metus į redakciją atsiųstame laiške rašė J.Žutautienė.
Pataria atidžiai rinktis
Pagausėjusių skundų dėl buhalterines paslaugas teikiančių įmonių darbo problemą aptarėme su Londone gyvenančia nepriklausoma verslo konsultante Milda Laurikiete. Ji pripažino, kad į ją bent keletą kartų kreipėsi lietuviai, nepatenkinti mokesčių ar pašalpų klausimais tarpininkaujančių lietuviškų firmų veikla. “Vienas savo verslą turintis lietuvis kreipėsi į mane dėl mokesčių permokos susigrąžinimo, nes buvo patikėjęs šiuos reikalus tvarkyti tarpininkaujančiai firmai. Pateikė visus duomenis, firmos darbuotoja užpildė, o po kiek laiko sako jam, kad jam jokie pinigai nepriklauso. Peržiūrėjome kartu jo finansinius duomenis, mano apskaičiavimais jam tikrai priklausė susigrąžinti tam tikrą sumą. Sakau, kreipkitės tiesiai į Mokesčių inspekciją. Jis taip ir padarė, o po savaitės gavo atsakymą, kad jam mokesčius priklauso susigrąžinti. Mokesčių inspekcija išsiuntė jam priklausančią sumą tiesiai į jo sąskaitą”, – pasakoja M.Laurikietė. Jos nuomone, kai kurios mokesčių susigrąžinimui tarpininkaujančios firmos veikia kaip įgalioti agentai atlikti tam tikrus veiksmus už asmenį, kuriam tarpininkauja. “Tokiu būdu permokėti mokesčiai patenka į tarpininkaujančios firmos sąskaitą ir tada viskas priklauso nuo firmos darbuotojų sąžinės, nes žmogui gali būti pasakyta, kad pinigai jam išvis nepriklauso arba priklauso mažesnė suma negu persiuntė Mokesčių inspekcija”, – paaiškina M.Laurikietė.
Verslo steigimo ir vystymo klausimais konsultuojanti moteris pateikė porą patarimų žmonėms, besinaudojantiems tarpininkaujančių firmų paslaugomis. Pirma – pateikęs duomenis apie save asmuo turi teisę prašyti, kad firma pasakytų, kiek pinigų susigrąžinti jam priklauso, nes suvedus duomenis į kompiuterinę programą iš karto matyti, kokia suma buvo permokėta, ir išrašytų tai sumai “standing order” arba nepasirašytą čekį. Be to, žmonės turėtų prašyti iš juos aptarnaujančios firmos kvito, kad toji firma gavo jų dokumentus. Jos manymu, kiekvienam praverstų šiek tiek atidumo renkantis buhalterines paslaugas teikiančią firmą.
Klaidos išryškėja ne iš karto
Firmai “Eurobaltica” vadovaujanti Olga Jachimovič sako, kad buhalterinės klaidos paprastai išryškėja ne iš karto, o po kiek laiko, maždaug po pusmečio ar metų, kai Mokesčių inspekcija pradeda tikrinimus arba kai ateina priminimai, jog artėja laikas vėl susimokėti mokesčius - ten būna nurodyta informacija, jei iš praeito laikotarpio yra likusi skola. “Tada žmonės ieško kitų firmų, kad išsiaiškintų, kaip atsitiko, kad atsirado skola, nes būna, pavyzdžiui, pinigus pervedę į jiems atstovaujančios firmos sąskaitą, kad ši atsiskaitytų su Mokesčių inspekcija. Reikia įsidėmėti - už tai, kad mokesčiai būtų teisingai sumokėti yra atsakingas ne kas kitas, o pats mokėtojas, jis pasirašo, kad visi duomenys teisingi. Vienas į mane kreipėsi po to, kai atėjo bauda iš Mokesčių inspekcijos, ir sakė, kad jį aptarnavusi firma žadėjo, jog kai bus patikrinimas, jie viską sutvarkys, nekils jokių problemų. Tačiau iš tikrųjų tarpininkaujanti firma juridiškai nėra atsakinga. Tad jei jus aptarnaujantis buhalteris neprašo jokių sąskaitų ar kvitų, tik klausia, kiek mokesčių norėtumėte susigrąžinti ar sumokėti, reikėtų susimąstyti, nes atsakomybė tenka ne kam kitam, o pačiam mokesčių mokėtojui”, - teigia O.Jachimovič.
Kaltos abi pusės
“Eurofirmai Ltd” vadovaujančios Agnės Lilionytės nuomone, dėl tarp klientų ir aptarnaujančios firmos kylančių nesusipratimų kaltos gali būti abi pusės. “Į mus taip pat kreipiasi žmonės, kurie skundžiasi kitų buhalterinių firmų darbu. Patartume žmonėms tariantis dėl paslaugų su buhalterine įmone sudaryti buhalterinių paslaugų sutartį, kurioje būtų nurodytos abiejų šalių teisės, įsipareigojimai, paslaugų apmokėjimo terminai ir sąlygos. Ginčai dažniausiai iškyla arba dėl buhalterio aplaidumo – pristato ataskaitas ne laiku arba išvis nepristato, arba dėl kliento vengimo mokėti už buhalterines paslaugas. Abiem atvejais nukentėjusioji šalis turėtų teisę kreiptis į teismą dėl sutarties terminų pažeidimo. Pasitaiko atvejų, kada buhalteris sulaiko kliento dokumentų grąžinimą dėl paslaugų neapmokėjimo. Jis turi tokią teisę pagal įstatymą ir klientui patartume susitarti su buhalteriu. Jei buhalteris sulaiko dokumentų grąžinimą ir vengia susitikti su klientu dėl kitų priežasčių, klientas turi teisę reikalauti dokumentus grąžinti, jei reikia – ir teisminiu būdu”, - teigia A.Lilionytė.
Verslo nesugadins
Sauliaus Budino („Consultants Ltd“) nuomone, pasitaiko, kad žmonės bėgioja iš vienos firmos į kitą dėl to, jog jiems trūksta žinių apie Anglijos mokesčių sistemą. „Jie pamato užrašyta „tax return“ ir mano, kad Anglija tokia šalis, kur mokesčius reikia ne mokėti, o atsiimti, ir nori greitai juos gauti“, – šmaikštauja „Consultants Ltd“ direktorius.
Tačiau jis pripažįsta, kad egzistuoja firmos, aplaidžiai ar neatsakingai tvarkančios dokumentus. Jo nuomone, geriau nesikreipti į pavienius asmenis, kurie nėra užregistravę savo veiklos ir kurie susitikimus su klientas paskiria pagal susitarimą telefonu „MacDonalde“, viešbutyje ar tiesiog namuose. „Dažnai, kai nukentėjusysis kreipiasi, klausi, kas tvarkė, sako - nežinau, tokia mergaitė arba toks vyrukas. Žmonės patiki savo banko duomenis ir kitą konfidencialią informaciją tiems, kieno net pavardės nežino. Daug kalbama apie duomenų vagystes, bet čia net vogti nereikia, viską patys iškloja“, – kai kurių lietuvių patiklumu stebisi S.Budinas.
- Ar tokie neatsakingi ar nesąžiningi buhalterinių paslaugų teikėjai nemeta šešėlio visoms lietuviškoms firmoms?
- Vieni yra įsikalę į galvą, kad apskritai reikia vengti lietuvių, tai jie ir vengia, ir patys ne lietuviais apsimeta. Bet šiaip, viską diktuoja rinka. Kiekviename versle yra nesąžiningų ar aplaidžiai dirbančių asmenų, nemanau, kad kelios nesąžiningos firmos ar keli nepatenkinti lietuviai gali sugadinti verslą.
Pastaba: Visų įmonių, kurių darbu skundžiasi mūsų skaitytojai, pavadinimai redakcijai žinomi, tačiau jų neskelbiame vien dėl to, kad neturime tikslo pakenkti kieno nors verslui. Redakcija siekia atkreipti skaitytojų dėmesį į tai, kad jie būtų itin apdairūs rinkdamiesi įmonę, kuriai patiki labai svarbią informaciją apie save, savo verslą, pajamas ir išlaidas.
Komentarai
Nieko gero apie ta Eurofirma, tik pinigus ima. Mokescius tvarke kelis metus, o ir pinigus i saskaita pravedinejo kelis menesius. Pasalpa tvarko metai laiko, bekit nuo ju kuo toliau !
Atsargiai su Eurofirma. Pinigus paims, o paslaugos nesuteiks.
eurofirma kazkada buvo,o db nesuprantu uz ka pinigus ima,siuncia laiskus,to reikalo nesutvarko,vel nori patepimo.klausi kodel,jug reikalai nepajudejo,tai sako cia jau kitas laiskas.nusivyliau tiek agne tiek visom kitom pradedanciosioms
jo eurofirma tokia kontora kad oho reikia tik begti nuo tos firmos.
as tvarkiausi pas neringa tax return, tai tris men mokesciu inspekcija formos negavo, o kai bandydavau susiekt su pacia neringa, tai be sansu... perejau i eurofirma, ten tai isvis parasus padirbineja, ir graziai sneka, nieko nedaro ir meluoja...
eurofirma geriausiai mums viska tvarko kiek esame kur kreipesi. jokiu nusiskundimu!!!
eurofirma labai megata mokescius pasisavinti,o paskui sako laukit,laukit...
Eurofirma man patiko kol dar Agne viena dirbdavo, ji viska graziai paaiskindavo ir uz konsultacijas pinigu neimdavo ir labai maloni moteriske. O kai prisisamde visokiu darbuotoju tai nemalonu ten eit pasidare. Jau kelintus metus tvarkiausi ten taxus, o uz konsultacija 20 svaru paprase ir viena tokia motriske nemaloni yra, tik ir laukia kol pinigus paduosi ir dinksi.
As patarciau ismokti anglu kalba ir patiems viska susitvarkyt.. kur firmai 200 sumokesit, o kur kursus baigsit, tai bent zinios bus, ir tikslingai pinigai investuoti... tax return kasmet daroma, per metus galima anglu kaip 5 pirstus ismokt del tax return :) Kam kazkokiems kausams lietuviams savo sunkiai uzdirbta grazi susert?
jei bromley by bow, tai skuosk is ten kol dar gali. Kai tvarkiaus chaild benefita, jie is manes 200 paprase kad uzvestu byla - atseit kitaip visai nesiims mano reikalo. Drauge sumokejo. Kai nieko nepadare ir jinai paprase grazint, net nesikalbejo. Aferistai ten, kaip reta.
nesuprantu kam mokat ir nervus gadinates,prisidi,uzpildai,gauni.easy.Ko nesupranti isviverti(zodynu pilna),draugu pazistamu,kurie gal daugiau ismano.Juk pinigai uzdirbami sunkiai.
ne jos pavarde ingrida kunceviciene ji dirba prie bromley by bow rusu agentura
bet ten kiek zinau lietuviu imone?o gal ir ne...
cia greiciausiai kalba apie Ingrida Bilaisyte. Yr tokia IB ar EB Service, is ten jinai.
parasykite is kur yra ta ingrida nes as dabar pas ja tvarkausi ji dirba rusu agencijoje ar tai ta pati laukiu skubaus atsakymo kol dar nevelu
eurofirma man tax creditus \\\"tvarke\\\" puse metu. Kaip paskui issiaiskinau, net nebuvo uzpilde reikiamos formos, nors 100 svaru paeme. Vis sake - laukit, laukit, bus. Nuejau i kita firma Ilforde (Kedron ar kazkaip), ir po nepilno menesio pasalpa jau buvo pradeta moketi. Isvados aiskios.
mes nevarom ant eurofirmos,bet veina is firmu kuri vaikosi greitu pinigu...jei atnesi visus popieriukus tai nesunku uzpildyti tax return forma,ta pati gali padaryti pazistantis skaicius zmogus,bet jei truksta ko nors-pvz pametei kiek taxu moketa,tai tavo returnas eina i kruvele returnu tu kuriems reikia skirt daugiau negu 15min...o jiems laiko nera...negerai...
Ogi kad Eurofirmoj, bent jau pries 1,5 metu dirba zmones gerai neismanantys savo darbo.pati susiduriau ir dar viena mano pazystama taip pat.ka moka tai uzpildyti pareiskima ,ta ir pats zmogusgali padaryti,o kai situacija darosi komplikuotesne ir viskas-zinios baigiasi.
Mano atveju sake kad nelaimesiu ginco pries Counsula ir nnieko padet negali ,o isejo taip kad laimejau ,tik be ju pagalbos
KO jus varot ant Eurofirmos ? visalaika tvarkiausi ir tvarkysiuos nes patikima firma ir niekada neapgauna:)
Teko matyti kas tose firmose dierba.Ogi visai jaunos ir nieko nemokančios mergaitės.Galiu tik patarti..Samdykite buhalterę ir nejauną .Buhalterija gana sunkus dalykas ne visiems įkandamas. Sėkmės...
geriause jai moki kalba pats pasidaryti nieko niekam nekainuoja ir viskas jusu.....
tik palinkeciau kantrybes ir viskas kaip ant delno bus......
a2a ir Eurofirma ne blogai dirba,bet isvis nedirba.Graziai sneka ,kol pinigus susimoki.Opaskui gali iskart kreiptis kitur.Tai nors laika sutaupysi
paskutiniu metu nesamones pradejo daryti Neringa N&G
eurofirma teikia ir vertejo paslaugas kai reikia gauti NIN numeri nes uzbukina ir referencu pripiesia,bet kas idomiausia-atsiuncia rusu anglu verteja net nepaklausus gal zmogus nekalba rusiskai...tai kokiu pievu isvercia?
su popieriukais buvau atejus ir payslipais visais. norejau tax return daryt.paziurejo, kaip pirmakart mato tokius. velniop tokie pagalbininkai, nors apsimestu, kad ismano. labai neprofesionalu. pati susiradau info ir viska susitvarkiau, nors labai nekenciu popierizmo ir mieliau kam nors patikiu
mes pas juo jau kelinti metai tvarkomes mokescius. Jokiu problemu nebuvo. Viska aiskiai paaiskindavo ir pan. Aisku, mes patys visus reikiamus popeirius turejom, tai zymiai greiciau viskas apsisuko. O jei ateini be jokiu popieriu, nezinai, kiek uzdirbai ir pan, tai ir 10 metu gali uztrukt :)
a2a, puiki firma, esu patenkinta aptarnavymo kokybe
Eurofirma saraskino kontora, lupa pinigus ir nieko nedaro.vienisoms mamoms nesiulau ten kreiptis jus tik apgaus ir nieko nepadarys tik problemu daugiau turesit
eurofirmoj tvarkiausi taxu grazinima, pazadejo per pusmeti grazint.. praejo pora metu, labai aciu juems, paeme 120svaru dar uztai. tikrai "sauni" imone
eurofirma-tai dar viena bushalteres firma niekada iki reikiamo lygio nesutvarkanti popieriuku.tikslas-kuo daugiau priimti klientu,bet aptarnavimo kokybe-prasta.tik pinigelius mokekite...
tikrai gera mintis,reiktu tu aferistu sarasa sudaryt ir visiems visur rasyt apie juos,kad jie neapgaudinetu kitu zmoniu pirma syki tai daranciu,kazkaip uzkirsti jiems kelia toliau naudotis zmonemis....Aisku atsiras kas masto kas kaip moka,tas taip uzsidirba o kas leidziasi apgaunamas yra naivus tai jo bedos,bet juk tai nera gerai as manau.....tik va as zinau darbdavius kurie mulkina jei kam bus ydomu klauskite...parasysiu...
tvarkausi kelis reikalus pas sauliu east hame ,daugeu nei metai laiko ir vis nesutvarko taip kad nesuprantu kur ce suo pakastas:(
nebloga firma a2a.east hame. tikrai-be jokiu problemu...viska sutvarko.
niekas neparaso tu kompaniju pavadinimu ir asmenu pavardziu? Juk reiketu visiems zynoti ir nesinaudoti ju paslaugom.
teko ir man turet reikelu su kazkokia Ingrida, melage paskutine
mano pazistamas pas kazkokia Ingrida tvarkes, tai spjaudosi iki siol
siulau, kas ka zinot, rasykit cia :)