Didėja nepasitenkinimas gydytojų darbu 

Generalinė medicinos taryba per vienerius metus gavo 23 proc. daugiau skundų dėk nepatenkinamai savo darbą atliekančių gydytojų, nei metais prieš tai. 2011 metais sulaukta 8781 skundų, kai 2010 metais jų būta 7153, rašo BBC.

Apskritai per pastaruosius trejus metus skundų kiekis netinkamai gydytojų atliktu darbu šoktelėjo 69%. Tačiau, anot tarybos, tai dar nereiškia, kad gydytojai savo darbą iš tiesų atliekantys prasčiau, nei ligtol. Augantį skundų skaičių taryba aiškina augančiais klientų lūkesčiais ir didėjančiu jų polinkiu skųstis.

Generalinės medicinos tarybos ataskaitos rodo, kad ne kiekvieną skundą seka nuoseklus gydytojo darbo patikrinimas ir tarybos vykdomas tyrimas. Net penki tūkstančiai skundų po pirminio įvertinimo buvo "atidėti", kitaip tariant, neverti tyrimo jie tiesiog anuliuoti, o dar 1537 skundų priežastys nekliudo gydytojams praktikuoti.

Iš viso nuodugniai ištirta 2330 skundų, o tai yra trylika procentų daugiau, nei 2010 metais. Tačiau tik 158 atvejais gydytojai buvo nušalinti nuo darbo arba išbraukti iš praktikuojančių gydytojų registro. Didžioji dalis "atsipirko" įspėjimais ar patarimais.

Daugiausiai pacientų ir jų artimųjų nepasitenkinimo nusipelnė bendrosios praktikos gydytojai, psichiatrai ir chirurgai. Dažniausiai skunduose figūravo vyresnio amžiaus vyrai, nei moterys. Dažniausia skundų priežastis - paskirtas gydymas ar vaistai, toliau pagal "populiarumą" atsidūrė skundai dėl bendravimo ir pagarbos pacientui. Dviem pastaraisiais aspektais praėjusiais metais skųstasi daugiau, nei anksčiau.

Generalinės medicinos tarybos vadovas Niallas Dicksonas teigia, kad taryba norėtų išsiaiškinti, kodėl auga nusiskundimų skaičius - anot jo, jis tikrai nereiškia, kad krenta gydymo paslaugų kokybė.

"Kasdien Jungtinėje Karalystėje įvyksta milijonai gydytojų ir pacientų susitikimų ir visi faktai rodo, kad visuomenės pasitikėjimas šalies gydytojais yra itin didelis," teigia N.Dicksonas.

Taryba pasitelkia vis daugiau priemonių siekiant atsverti daugėjančių skundų kiekį. Viena iš priemonių - net ir konfidenciali pagalbos linija gydytojams, čia skambindami jie gali išreikšti savo susirūpinimą. Be to, pradėta nacionalinė jaunų gydytojų įtraukimo programa bei patarėjų komanda, kuri turės užtikrinti komunikaciją tarp tarybos ir vietinių sveikatos apsaugos institucijų vadovų, kurių viena užduočių - spręsti vietinės reikšmės skundus.

Sveikatos ministras Danas Poulteris savo ruožtu pareiškė, kad Generalinės medicinos tarybos iniciatyvos siekiant suvokti, kodėl auga skundų kiekis, yra sveikintinos ir pridūrė, kad skundų kiekis dar nereiškia, kad teikiamos gydymo paslaugos prastėja.

Su D.Poulteriu linkusi nesutikti Pacientų asociacijos vadovė Katherine Murphy, pabrėžusi, kad didžiausią susirūpinimą kelia gausėjantys skundai dėl bendravimo ir pagarbos pacientui stygio. "Pacientai turi teisę būti informuoti ir gydomi pagal planą, kurio eigą iš dalies turi nuspręsti ir jie patys," įsitikinusi pacientų teisių gynėja.

www.anglija.lt

Anglija.lt naujienas ar jų dalį publikuoti ir/ar kitaip naudoti be raštiško "Anglija.lt Ltd." sutikimo draudžiama.

Generalinė medicinos taryba per vienerius metus gavo 23 proc. daugiau skundų dėk nepatenkinamai savo darbą atliekančių gydytojų, nei metais prieš tai. 2011 metais sulaukta 8781 skundų, kai 2010 metais jų būta 7153, rašo BBC.

Apskritai per pastaruosius trejus metus skundų kiekis netinkamai gydytojų atliktu darbu šoktelėjo 69%. Tačiau, anot tarybos, tai dar nereiškia, kad gydytojai savo darbą iš tiesų atliekantys prasčiau, nei ligtol. Augantį skundų skaičių taryba aiškina augančiais klientų lūkesčiais ir didėjančiu jų polinkiu skųstis.

Generalinės medicinos tarybos ataskaitos rodo, kad ne kiekvieną skundą seka nuoseklus gydytojo darbo patikrinimas ir tarybos vykdomas tyrimas. Net penki tūkstančiai skundų po pirminio įvertinimo buvo "atidėti", kitaip tariant, neverti tyrimo jie tiesiog anuliuoti, o dar 1537 skundų priežastys nekliudo gydytojams praktikuoti.

Iš viso nuodugniai ištirta 2330 skundų, o tai yra trylika procentų daugiau, nei 2010 metais. Tačiau tik 158 atvejais gydytojai buvo nušalinti nuo darbo arba išbraukti iš praktikuojančių gydytojų registro. Didžioji dalis "atsipirko" įspėjimais ar patarimais.

Daugiausiai pacientų ir jų artimųjų nepasitenkinimo nusipelnė bendrosios praktikos gydytojai, psichiatrai ir chirurgai. Dažniausiai skunduose figūravo vyresnio amžiaus vyrai, nei moterys. Dažniausia skundų priežastis - paskirtas gydymas ar vaistai, toliau pagal "populiarumą" atsidūrė skundai dėl bendravimo ir pagarbos pacientui. Dviem pastaraisiais aspektais praėjusiais metais skųstasi daugiau, nei anksčiau.

Generalinės medicinos tarybos vadovas Niallas Dicksonas teigia, kad taryba norėtų išsiaiškinti, kodėl auga nusiskundimų skaičius - anot jo, jis tikrai nereiškia, kad krenta gydymo paslaugų kokybė.

"Kasdien Jungtinėje Karalystėje įvyksta milijonai gydytojų ir pacientų susitikimų ir visi faktai rodo, kad visuomenės pasitikėjimas šalies gydytojais yra itin didelis," teigia N.Dicksonas.

Taryba pasitelkia vis daugiau priemonių siekiant atsverti daugėjančių skundų kiekį. Viena iš priemonių - net ir konfidenciali pagalbos linija gydytojams, čia skambindami jie gali išreikšti savo susirūpinimą. Be to, pradėta nacionalinė jaunų gydytojų įtraukimo programa bei patarėjų komanda, kuri turės užtikrinti komunikaciją tarp tarybos ir vietinių sveikatos apsaugos institucijų vadovų, kurių viena užduočių - spręsti vietinės reikšmės skundus.

Sveikatos ministras Danas Poulteris savo ruožtu pareiškė, kad Generalinės medicinos tarybos iniciatyvos siekiant suvokti, kodėl auga skundų kiekis, yra sveikintinos ir pridūrė, kad skundų kiekis dar nereiškia, kad teikiamos gydymo paslaugos prastėja.

Su D.Poulteriu linkusi nesutikti Pacientų asociacijos vadovė Katherine Murphy, pabrėžusi, kad didžiausią susirūpinimą kelia gausėjantys skundai dėl bendravimo ir pagarbos pacientui stygio. "Pacientai turi teisę būti informuoti ir gydomi pagal planą, kurio eigą iš dalies turi nuspręsti ir jie patys," įsitikinusi pacientų teisių gynėja.

 (Komentarų: 15)

Susiję straipsniai:

Susiję straipsniai: