Piktiniesi dėl prasto interneto ryšio Britanijoje? Ne tu vienas – daugiau kaip pusė vartotojų šalyje negauna tokio greito interneto, kokiu vilioja reklamos. Anglija.lt domėjosi, ką kiekvienas gali padaryti, kad galėtų džiaugtis kokybiškesnėmis interneto paslaugomis.

Pusė vartotojų skundžiasi

Internetas yra tapęs būtinybe šiuolaikinio žmogaus gyvenime. Daugeliui turėti interneto ryšį namuose taip pat svarbu, kaip turėti elektros, vandens ar dujų tiekimą. Internetu naudojamės darbe, bendraujame su draugais ir artimaisiais, kas yra labai aktualu Jungtinėje Karalystėje gyvenantiems lietuviams. Taip pat apsiperkame, tvarkome finansinius ir kitus reikalus, skaitome naujienas, žiūrime filmus, televiziją. Tad naudojant internetą kasdien, ryšio greitis yra labai svarbu. Tačiau interneto greitis Anglijoje daugelio vartotojų nedžiugina. Kodėl?

Nemažai organizacijų Britanijoje stebi interneto ryšio greitį. Vartotojų teises prižiūrinčios organizacijos „Which?“ atliktas tyrimas parodė, kad 13 milijonų interneto vartotojų yra priversti naudotis pernelyg lėtu interneto ryšiu. Daugiau kaip pusė interneto vartotojų JK piktinasi lėtu ryšiu, šeši iš dešimties skundžiasi, kad jų ryšys lėtas būna nuolat.

„Which?“ atlikto tyrimo rezultatai taip pat parodė, kad trys iš penkių interneto vartotojų Didžiojoje Britanijoje susiduria su problemomis dėl interneto ryšio, o tiekėjų techninė pagalba nepakankamai greitai išsprendžia šias problemas.

Panašų tyrimą prieš porą metų atlikusi bendrovė „Ofcom“ taip pat teigė, kad vidutinis interneto ryšio greitis Britanijoje yra daugiau nei perpus lėtesnis už reklamuojamą greitį.

Nors žurnalo „Bloomberg“ sudarytame pasaulio šalių su greičiausiu interneto ryšiu sąraše Jungtinė Karalystė atsidūrė 16 vietoje, tačiau greitu internetu naudojasi labai nedidelė gyventojų dalis. Vidutinis duomenų siuntimo greitis JK yra 17,8 megabitai per sekundę, tačiau paslaugų lyginimu užsiimančios bendrovės „uSwitch“ tyrimo duomenimis, greitesniu nei 30 Mbps internetu gali džiaugtis tik 15 proc. JK gyventojų.

Nuo ko priklauso interneto greitis?

Interneto greitis priklauso ne tik nuo interneto tiekėjo, bet ir nuo kitų dalykų, pavyzdžiui, kompiuterio, naudojamos naršyklės, belaidžio interneto nustatymų, modemo ar routerio bei ryšio greičio būtent tame rajone.

Būtent šis veiksnys – interneto greitis konkrečioje vietovėje, gali būti vienas iš svarbiausių renkantis interneto tiekėją. Kartais patys interneto tiekėjai teigia negalintys pagreitinti ryšio, nes jis priklauso būtent nuo rajono, kuriame gyveni.

„uSwitch“ atlikto tyrimo rezultatai parodė, kad dvi gatvės, kuriose interneto ryšis lėčiausias, yra Velse ir Essexe. Čia vidutinis ryšio greitis yra tik 0,6 megabitai per sekundę ir tai reiškia, kad pasisiųsti filmą turint tokį internetą užtruktų apie 15 valandų. Šiose gatvėse internetas yra 30 kartų lėtesnis už vidutinį ir 96 kartais lėtesnis už greičiausią interneto ryšį, kuris buvo nustatytas Loundes Road, Unstone mieste, Derbyshire grafystėje.

Taip pat šis tyrimas atskleidė, kurių miestų gyventojai gali džiaugtis greičiausiu internetu. Greičiausias ryšys yra Ipswiche, o Londonui teko septintoji vieta.

Pasitikrinti, ar tavo gyvenamosios vietos nėra tarp 50 JK gatvių, kuriose duomenų siuntimo greitis lėčiausias šalyje, galima čia.

Patikrink greitį ir pasikeisk tiekėją

Interneto duomenų perdavimo testą galima atlikti daug kur internete, paieškos sistemoje įvedus „broadband speed test“. „uSwitch“ siūlomas testas gali nustatyti interneto greitį tavo ir aplinkinėse gatvėse. Tą galima padaryti įvedus savo pašto kodą čia: http://www.uswitch.com/broadband/speedtest.

Šis testas parodys tavo dabartinio interneto tiekėjo duomenų perdavimo greitį ir pateiks kitų tiekėjų interneto greitį pagal tavo gyvenamąją vietą. Jei matai, kad dabartinis internetas per lėtas, gali pasirinkti kitų pasiūlymų. Palyginti interneto tiekėjų siūlomus paketus galima čia: http://www.uswitch.com/broadband/packages

Anglija.lt jau rašė apie tai, kaip pasikeisti mobiliojo bei interneto ryšio tiekėją straipsnyje „Geresnis ir pigesnis ryšys – be jokio vargo!“.

Nuo 2013 metų rugpjūčio pasikeisti interneto ryšio tiekėją dar lengviau – „Ofcom“ visus tiekėjus įpareigojo atlikti visus reikalingus veiksmus už klientus, kad vartotojas galėtų pereiti iš vieno tiekėjo pas kitą. Naujasis tiekėjas, kurį išsirinksi, bus atsakingas už visą procesą, kad tavo laidinio telefono ir interneto ryšys būtų pervestas iš senosios bendrovės be jokių trukdžių. Tai reiškia, kad tau reikės tik išsirinkti tiekėją, pas kurį nori pereiti – toliau visus reikalus spręs abi bendrovės.

Tai turėtų padėti vartotojams, kurie nori pakeisti tiekėją, bet nedrįsta, nes keitimo procesas jiems atrodė per daug neaiškus.

Jei reikia nemokamo eksperto patarimo, galima kreiptis į „uSwitch“ telefonu 0800 088 2024.

Kaip gali pagreitinti internetą?

Organizacija „Which?“ šiemet inicijuoja peticiją, raginančią interneto tiekėjus vartotojams suteikti interneto ryšį tokiu greičiu, koks yra reklamuojamas. Pasirašyti šią peticiją ir taip prisidėti prie lėto interneto problemos sprendimo galima čia: http://www.which.co.uk/campaigns/broadband-speed-service.

Šia peticija siekiama, kad numatomas interneto greitis būtų užtikrinamas sutartyje su ryšio tiekėju, ir jeigu greitis netenkina vartotojo, jis galėtų nutraukti sutartį anksčiau laiko be jokių baudų. Taip pat interneto tiekėjai šia peticija spaudžiami išspręsti bet kokias ryšio problemas kaip įmanoma greičiau ir kompensuoti vartotojui už visą laiką, kurį jis buvo be ryšio.

Pastebėjus, kad ryšio greitis netenkina, visų pirma reikia apie tai pranešti savo tiekėjui. Techninės pagalbos darbuotojai turėtų patikrinti, ar nėra problemų su telefono linija, nustatymais ir panašiai. Jei jie negali padėti išspręsti problemų su greičiu, gali pateikti skundą. Daugiau informacijos, kaip pateikti skundą dėl interneto greičio rasihttp://www.which.co.uk/consumer-rights/action/how-to-complain-about-your-broadband-speed.

Patarimų, kaip pagreitinti savo belaidžio interneto greitį, rasi čia.

Ar esi patenkintas savo internetu? Ar teko imtis kokių nors priemonių, kad gautum geresnes interneto paslaugas?

Jolanta Terminaitė, Anglija.lt