DWP teigia, kad dabartinį sukčiavimo lygį lėmė Covid-19, tačiau ji negali pasakyti, kada sukčiavimo ir klaidų lygis sumažės. Komitetas ne kartą tvirtino, kad po pandemijos visuomenėje apskritai didėja polinkis sukčiauti, tačiau negali pateikti įtikinamų įrodymų, kodėl dėl to mokesčių mokėtojai turėtų patirti vis daugiau nuostolių.

PAC pirmininkė Dame Meg Hillier sakė: „DWP dėl precedento neturinčio ir visiškai nepriimtino sukčiavimo išmokų sistemoje kaltina viską – nuo ​​pandemijos iki negerovių platesnėje visuomenėje. Tačiau tiesa ta, kad mokesčių mokėtojų nuostoliai dėl sukčiavimo ir klaidų buvo rekordiniai ir auga daugelį metų. DWP neturėjo plano suvaldyti milijardus, kuriuos kasmet prarasdavo prieš pandemiją, ir neturi plano dabar“.

Komitetas pasiūlė, kad DWP informavimas apie sukčiavimą visuomenėje „galėtų paskatinti aprimusį požiūrį į precedento neturintį ir nepriimtiną išmokų sukčiavimo lygį“. PAC teigė, kad iki 2023 m. sausio pabaigos DWP parašys aiškų planą, kaip ketina padidinti ieškovų, atsakančių į sukčiavimo ir klaidų atrankos pavyzdžius, skaičių.

Tai darydama, DWP turėtų apsvarstyti galimybę peržiūrėti savo bendravimo su ieškovais toną ir turinį, kad paskatintų laikytis reikalavimų ir sugauti sukčius. Tuo tarpu problemos dėl per mažų išmokų gali sukelti didelių sunkumų.

DWP apskaičiavo, kad 237 000 pensininkų buvo sumokėta per mažai valstybinės pensijos, tai sudaro  £1,46 mlrd. Pastangos koreguoti sisteminį valstybinių pensijų permokėjimą yra per lėtos, kad prasmingai sutvarkytų reikalus, ir daugeliui nukentėjusių pensininkų naudos laiku negaus, teigia PAC.