„Kai kuriose parduotuvėse vagys vagia kasdien, kitose – kelis kartus per dieną. Mums pasisekė, nes nesame labiausiai nukentėję, – sakė L. Brown – Po COVID įvykių iš tikrųjų padaugėjo vagysčių. Nemanome, kad tai susiję su pragyvenimo išlaidomis. Yra žmonių, gyvenančių chaotišką gyvenimą, piktnaudžiaujančių narkotinėmis medžiagomis, kurie vagia kvaišalams įsigyti.“

„Kita nauja ir rimta problema yra organizuotos nusikaltėlių grupuotės. Jos vagystėms iš parduotuvių skiria tiek pat laiko, kiek mes skiriame įprastiniam darbui. Jos tam aktyviai ruošiasi ir vagia pagal užsakymą, – pasakojo „John Lewis“ saugumo vadovė. – Šiaurės Londone veikia gaujos, kurios vaikščioja iš parduotuvės į parduotuvę ir grasina smurtu. Jų taikiniu dažniausiai tampa tai, kas turi didžiausią mažmeninę vertę juodojoje rinkoje. Tai yra „Waitrose“ parduotuvėse parduodamas alkoholis, nešiojama technika ir didelės vertės dantų priežiūros priemonėmis, pavyzdžiui, dantų šepetėliais, parduodami „John Lewis“ parduotuvėse. Tai didelės vertės, lengvai nešiojami ir lengvai sunaikinami daiktai. Kitas dalykas – didelės vertės kvepalai.“

L. Brown sakė, kad „John Lewis Partnership“, valdanti ir „John Lewis,“, ir „Waitrose“, daug investuoja į parduotuvių saugumą.

„Pastebėjome, kad tikrai atidus klientų aptarnavimas atbaido vagis, todėl daug mokome savo darbuotojus, – sakė ji. – Taip pat turime daug technologinių sprendimų, įskaitant tikrai geras vaizdo stebėjimo kameras ir ant kūno nešiojamas kameras. Įrodyta, kad jos padeda sumažinti nemalonių situacijų mastą ir įrašyti vaizdo ir garso medžiagą, kurią galime perduoti policijai. Taip pat investavome į fizines intervencines priemones, pavyzdžiui, žymeklius, signalizaciją ir apsauginius vartus. Visada ieškome, kas nauja ir veiksminga.“

„John Lewis“ taip pat pasitelkė specialiai apmokytas apsaugos komandas, kurios gali sulaikyti vagis parduotuvėse, kol atvyks policija.

„Vyrauja klaidinga nuomonė, kad negalime sustabdyti žmonių. Tačiau mes turime komandas, kurios yra specialiai apmokytos sulaikyti žmones ir gali tai padaryti parduotuvėse, nelaukdamos, kol atvyks policija. Jos dirba jau seniai. Apie viską pranešame policijai, kad ji galėtų susidaryti vaizdą, kaip ir kur šie žmonės veikia“, – sakė L. Brown.

Savo ruožtu liepą „Co-op“ paskelbti duomenys atskleidė, kad policija nereaguoja į daugiau kaip du trečdalius nusikaltimų mažmeninės prekybos sektoriuje. L. Brown teigė, kad „John Lewis“ susiduria su panašiomis problemomis.

„Kai kuriose vietovėse mūsų santykiai su policija yra tikrai geri, o reagavimo į nusikaltimus rodikliai labai geri. Deja, taip yra ne visoje šalyje. Už vagystes iš parduotuvių turi būti numatytos pasekmės. Jiems turėtų būti gėda, nėra ko didžiuotis ar girtis socialiniuose tinkluose. Žmonės mano, kad tai priimtina ir kad tai nusikaltimas be aukų. Jie taip pat mano, kad jiems nieko neatsitiks. Yra buvę atvejų, kai mūsų apsaugos komandoms buvo suduota smūgių“, – sakė „John Lewis“ atstovė.

Apie padažnėjusius smurtinius išpuolius prieš darbuotojus JK parduotuvėse anksčiau kalbėjo ir „Iceland Foods“ valdybos pirmininkas Richardas Walkeris.

„Tai socialinė problema. Mes, mažmenininkai, labai rimtai žiūrime į savo pareigą, nes tai turi įtakos mūsų darbuotojams ir kainoms, kurias turime taikyti savo klientams. Norėtume, kad policija reaguotų nuosekliai ir kad organizuotos gaujos būtų pašalintos iš gatvių. Norime, kad žmonės suprastų, jog mūsų parduotuvėse dirbantys žmonės yra pirmosios grandies darbuotojai, todėl jie nusipelno pagarbos ir mandagumo“, – sakė jis.

R. Walkeris taip pat atskleidė, kad trys kompanijos darbuotojai yra užsikrėtę ŽIV po to, kai juos užpuolė parduotuvių vagys ir subadė adatomis.

„Kiekvieną savaitę gaunu vidutiniškai 12 pranešimų apie „rimtus incidentus“, kai mūsų parduotuvėse būna užpulti vadybininkai ir kiti kolegos. Kolegoms suduodami antausiai, smūgiai kumščiais ir grasinama įvairiais ginklais, įskaitant peilius, plaktukus, šaunamuosius ginklus ir adatas. Trys mūsų parduotuvės kolegos yra užsikrėtę ŽIV, nes prieš kelerius metus buvo subadyti adatomis. Kitų užpuolimų metu buvo patirta įvairių sužalojimų – nuo žandikaulio lūžio iki kaukolės lūžio“, – sakė jis.

Neseniai „John Lewis“ atskleidė, kad praėjusiais metais dėl vagysčių iš parduotuvių neteko 12 mln. svarų sterlingų.

Bendrovės valdybos pirmininkė Sharon White sako, kad praėjusią savaitę susitiko su Londono policijos komisaru seru Marku Rowley aptarti šio klausimo.

„John Lewis“ paragino vyriausybę pakeisti Anglijos ir Velso teisės aktus, kad smurtas prieš parduotuvių darbuotojų būtų laikomas baudžiamuoju nusikaltimu, atsižvelgiant į Škotijoje galiojančias taisykles.

Tuo metu „Waitrose“ praėjusį mėnesį pareiškė, kad siūlo policijos pareigūnams nemokamos arbatos ir kavos, kad padidintų jų buvimą prie parduotuvių.