Didelis incidentas paskelbtas po to, kai tūkstančiai Jungtinės Karalystės gyventojų sekmadienį liko be vandens, audrai Ciaran sukėlus problemų.

„Thames Water“ teigė, kad labai apgailestauja dėl besitęsiančių vandens tiekimo problemų, nuo kurių kenčia žmonės, sakydama, kad audra sukėlė problemų Shalfordo vandens valymo įrenginiuose. Kompanija nurodė, kad sprendžia incidentus, susijusius su pranešimais apie vandens trūkumą arba žemą slėgį, o kancleris Jeremy'is Huntas sakė, kad „Thames Water“ jam sakė, jog iki 14.50 val. dėl to nukentėjo mažiausiai 13 500 namų, o dar 6 500 namų netrukus nutrūks vandens tiekimas.

Parlamento narys, sakė esąs „labai susirūpinęs“ dėl padėties ir „Twitter“ parašė, kad pasikalbės su įmonės vadovu. Surrey taryba (SCC) patarė nukentėjusiems gyventojams eiti į vandens stotis, tačiau jiems teko susidurti su ilgomis eilėmis.

Pasikalbėjęs su Alastairu Cochranu, „Thames Water“ laikinuoju generaliniu direktoriumi ir vyriausiuoju finansų pareigūnu, J. Huntas X, anksčiau buvusiame „Twitter“, paskelbė pranešimą, kuriame sakoma, kad įmonė „atkuria ir perprogramuoja“ valdymo sistemą.