Didžiosios Britanijos viešbučiams sunkiai sekasi atsikratyti prastos reputacijos kalbant apie aptarnavimo kokybę. Pagal personalo draugiškumą JK viešbučiai yra vieni prasčiausių Europoje, teigiama neseniai paskelbtoje ataskaitoje, parengtoje remiantis kelių milijonų klientų įvertinimų analize.

Kaip skelbia dienraštis „The Daily Telegraph“, tokios išvados buvo paskelbtos išanalizavus daugiau nei šešis milijonus atsiliepimų, kurie buvo palikti portale „Hotel.info“. Vidutinis JK viešbučių įvertinimas siekė 7,92 punkto. Prasčiau tarp Europos šalių buvo įvertinti tik Rusijos viešbučiai.

Londono viešbučiai buvo įvertinti prasčiausiai tarp Europos sostinių ir gavo vidutinį 7,73 balo įvertinimą. Geriausi viešbučiai, remiantis klientų atsiliepimais, yra Budapešte (8,58 balo).

„Pirmūne“ pagal aptarnavimą viešbučiuose buvo pripažinta Suomija (8,62 balo iš dešimties). Po jos seka Vokietija, Austrija,Vengrija ir Slovakija.

Pietinės Europos šalys – Italija, Graikija, Ispanija ir Prancūzija – atsidūrė atitinkamai 15-oje, 16-oje, 17-oje ir 18-oje vietose.

Tiesa, keli JK miestai sugebėjo kiek apginti šalies reputaciją: Sheffieldo viešbučiai buvo įvertinti geriausiai ir gavo 8,62 balo iš dešimties. Antroje vietoje atsidūrė Leedsas su 8,41 balo. Geriausiųjų penketuką užbaigia Bristolis, Cardiffas ir Edinburghas.

O blogiausiai įvertinti Coventry'io viešbučiai – vidutiškai 7,38 balo.