Žmonės, ieškantys pagalbos dėl mokesčių deklaracijos Jungtinėje Karalystėje, bus priversti pusę metų naudotis pokalbių roboto ir internetinėmis paslaugomis, nes pagalbos linija bus uždaryta.

HM Revenue and Customs (HMRC) pranešė, kad nuo balandžio 8 d. iki rugsėjo 30 d. deklaracijos pildymo pagalbos telefono pagalbos linija bus uždaryta. Mokesčių inspekcija susidūrė su nuolatine kritika dėl ilgo laukimo laiko paskambinus ir paslaugų kokybės.

Pagalbos linija prioritetiniais atvejais bus siūloma tik likusią metų dalį. Žmonės, negalintys prisijungti prie interneto, vis tiek sulauks pagalbos iš darbuotojų darbo valandomis, nors kol kas neaišku, kaip tai veiks.

Per praėjusiais metais vykusį teismo procesą šį paslaugų nutraukimą jau kritikavo viena prekybos institucija, kuri teigė, kad dėl to mokesčių deklaracijose bus padaroma dar daugiau klaidų. Kiekvienais metais daugiau nei 12 milijonų žmonių privalo užpildyti mokesčių deklaravimo (angl. self-assessment) formas.