JK mažmeninės prekybos tinklas „Iceland“ pirmą kartą atsidūrė prekybos tinklų sąrašo viršūnėje pagal jame apsiperkančių žmonių pasitenkinimo lygį.

Sudarant JK vartotojų pasitenkinimo indeksą buvo apklausta 10 tūkst. vartotojų. Toks indeksas skaičiuojamas du kartus metuose ir apimta visų tipų įmones.

Vartotojai yra itin patenkinti šiuo tinklu, nors pagal bendrą įvertinimą jis ir atsidūrė dešimtoje vietoje. O pirmoje vietoje bendrame sąraše atsidūrė internetinės prekybos milžinė „Amazon“. „Waitrose“ atsidūrė septynioliktoje vietoje, o „Aldi“ ir „M&S Food“ pasidalino 23-ąja vieta.

Tyrimo metu vartotojų pasitenkinimas prekybos tinklais buvo vertinamas pagal daugiau nei trisdešimt aspektų, įskaitant darbuotojų profesionalumą, aptarnavimo kokybę ir efektyvumą, pasitikėjimą ir skaidrumą.

Sausį vartotojai buvo labiausiai patenkinti „Waitrose“ prekybos tinklu, o pernai liepą – „Aldi“.