Įsigaliojus naujoms taisyklėms, Jungtinės Karalystės energijos tiekėjai turės padėti sunkumus patiriantiems klientams apmokėti sąskaitas už energiją.

Nuo gruodžio 14 d. „Ofgem“ reikalauja, kad įmonės susisiektų su pažeidžiamais klientais, jei jie praleido du mėnesinius ar vieną ketvirtinį mokėjimą ir patikrintų, ar jie neturi finansinių problemų dėl sąskaitų. Energetikos įmonės turi padėti pasiūlydamos įperkamus mokėjimo planus arba, jei reikia, mokėjimo atostogas.

Pasak reguliavimo institucijos, namų ūkių energijos kainos vėl kils sausio mėnesį, o įprasta metinė namų ūkio sąskaita padidės iki £ 1 928. Pastaraisiais metais kintamų tarifų energijos sandorių kaina Anglijoje, Velse ir Škotijoje buvo kontroliuojama energijos kainų viršutine riba, kuri dabar nustatoma kas tris mėnesius.

Viršutinė riba patvirtina didžiausią kainą, kurią įprastomis aplinkybėmis tiekėjai gali skirti namų ūkiams už energijos vienetą pagal standartinį arba numatytąjį tarifą. Ji apima 29 milijonus namų ūkių.