Jungtinėje Karalystėje skundai finansų ombudsmenui dėl transporto priemonių ir pastatų draudimo pasiekė penkerių metų aukščiausią lygį.

Skaičius paskelbusi Finansų ombudsmeno tarnyba (FOS) teigė, kad nepriimtina, kai skundai kyla dėl pavėluotų išmokų. Didžiosios Britanijos draudikų asociacija (ABI) pareiškė esanti susirūpinusi dėl šių skaičių ir bendradarbiaus su savo nariais bei FOS, kad suprastų, ką galima patobulinti.

2023 m. balandžio–birželio mėnesiais FOS gavo 3 869 skundus dėl automobilių ir motociklų draudimo, taip pat apie 1 776 pastatų draudimo atvejus. Tai buvo didžiausias bendras naujų skundų dėl pastatų ir transporto priemonių draudimo skaičius per ketvirtį nuo 2018 m. balandžio iki birželio mėn.

Finansinių paslaugų įmonių klientai gali pateikti skundus ombudsmenui, jei jiems nepavyksta susitarti su įmone. Kiek daugiau nei trečdalis (36 proc.) skundų, susijusių su automobilių ir motociklų draudimu, buvo patenkinti nuo balandžio iki birželio mėn., taip pat keturi iš 10 (40 proc.) skundų dėl pastatų draudimo.