Seras Steve'as Webbas, kuris 2010–2015 m. ėjo pensijų ministro pareigas, sakė, kad niekada nebuvo įspėtas apie šią problemą. „Šių klaidų mastas tikrai pribloškia“, – sakė jis BBC.

„Nors šių klaidų dydis – gana mažas, galimų paveiktų žmonių skaičius yra didžiulis. Daugiau nerimo kelia visiškas skaidrumo trūkumas.

Sunku patikėti, kad Vyriausybės departamentas gali tiesiog nuspręsti, jog priimtina dešimtmečius mokėti neteisingą pensiją, bet nejausti pareigos apie tai pasakyti Parlamentui ar visuomenei. Jei DWP šią paslaptį slepia dešimtmečius, tai verčia susimąstyti, kiek daug kitų dalykų paprasčiausiai pašluojama po kilimu“, - svarstė jis.

Problema susijusi su Pensijų strategijos kompiuterine sistema ir jos nesugebėjimu tiksliai padidinti valstybinės pensijos elemento, vadinamo Graduated Retirement Benefit. Senstanti kompiuterinė sistema, kurią parlamentarai apibūdino kaip „netinkamą pagal paskirtį“, buvo pristatyta devintajame dešimtmetyje.

Jis turėjo būti išjungta 2020 m., tačiau nuspręsta laikinai pratęsti jos naudojimą. 2021 m. Valstybės kontrolė nustatė, kad dėl atskirų sistemos problemų 134 000 asmenų, kurie iki 2016 m. balandžio mėnesio pareikalavo valstybinės pensijos, negavo visos, kuri jiems priklausė. Apskaičiuota, kad vidutinis nepakankamas išmokėjimas sudaro apie 8900 svarų sterlingų.