Vienas ataskaitoje cituojamas darbo ieškantis asmuo teigė, kad darbo mentoriai „turi labiau prisitaikyti prie žmonių įgūdžių ir pomėgių“, pridūrė, kad vadinamasis bet kokio darbo požiūris yra „žeminantis ir verčiantis jaustis nematomais“.

Melanie Wilkes, IPPR darbo ir gerovės valstybės direktoriaus pavaduotoja, sakė: „Užimtumo paramos tarnybos teikia pagalbą tik teoriškai, tačiau jos tiesiog neveikia. Jos netinka nei įmonėms, nei darbo ieškantiems asmenims.

Darbo centrų požiūris, kai remiamasi sankcijomis, siekiant priversti žmones dirbti, sustiprina nesaugų, prastos kokybės darbą ir yra tiesiog visų laiko švaistymas. Mums reikia naujos universalios viešosios įdarbinimo tarnybos, kuri padėtų žmonėms įsidarbinti ir siekti prasmingo darbo“.

Henry Parkesas, IPPR pagrindinis mokslinis bendradarbis ir ataskaitos bendraautorius, sakė: „Tuo metu, kai visą mūsų ekonomiką stabdo darbo jėgos iššūkiai, kaip niekad svarbu užtikrinti, kad kiekvienas galėtų gauti tikrą pagalbą ieškant tinkamo darbo. Pergalvoti užimtumo rėmimo sistemą, kad darbo mentoriai galėtų sutelkti dėmesį į sprendimų, tinkamų tiek darbuotojams, tiek darbdaviams, paieškas, turėtų būti pirmasis žingsnis link naujos universaliosios paslaugos, kuri geriau veiktų visiems – ir JK ekonomikai“.