„Galiu patvirtinti, kad „Ofgem“ šiandien paskelbė atitikties peržiūrą“, – rašoma Kwartengo žinutėje, - „Reguliavimo institucija nedvejodama užtikrins, kad būtų laikomasi reikalavimų, įskaitant didelių baudų skyrimą.“

Tačiau peržiūrėdama šią problemą, „Ofgem“ dar nepadarė tvirtos išvados, ar nebuvo pažeistos kokios nors taisyklės.

„Energy UK“ atstovas, atstovaujantis energetikos įmonėms, sakė: „Tiekėjai privalo nustatyti [tiesioginį debetą] sąžiningu ir pagrįstu lygiu, atsižvelgiant į individualias kliento aplinkybes: į tokius veiksnius, kaip ankstesnis energijos suvartojimas arba ankstesnių mokėjimų įrašai.

Teisinga, kad reguliuotojas siekia užtikrinti, jog tiekėjai laikytųsi tų reikalavimų. Klientai, kuriems kyla klausimų dėl tiesioginio debeto mokėjimų lygio, turėtų kreiptis į savo tiekėją.“

Ministras pirmininkas Borisas Johnsonas anksčiau pripažino, kad „galima padaryti daugiau“, norint padėti šeimoms, kovojančioms su didėjančiomis degalų ir energijos sąskaitomis.