Kai kurie interneto ir mobiliojo ryšio tiekėjo „BT“ klientai JK be jų žinios ar sutikimo registruojami ir apmokestinami už „Xbox Game Pass“.

Prie jų interneto sąskaitos buvo pridėti papildomi 10 svarų per mėnesį, nepaisant to, kad jie neprašė žaidimų prenumeratos. Tiems, su kuriais BBC kalbėjosi, BT grąžino pinigus, tačiau klientai savo patirtį apibūdino kaip „keliančią nerimą“.

BT atsiprašė ir paragino kitus klientus saugotis panašių problemų. „Labai apgailestaujame, kad šiame šie į šių klientų sąskaitas be jų žinios buvo įtrauktas mokėjimas už „Xbox Game Pass Ultimate“, – BBC sakė atstovas, – „Rekomenduojame visiems mūsų klientams išlikti budriems ir pastebėjus įtartinų paskyros pakeitimų, kuo greičiau susisiekti su mumis ir pranešti apie tai. Mes palaikysime juos ir nurodysime, kaip imtis veiksmų, kad jų paskyra būtų saugi“.

Priežastis, kodėl pridedami mokesčiai, neaiški, kaip ir problemos mastas. Tačiau vienas asmuo papildomą mokestį sužinojo antradienį, o BBC rado pavyzdžių, kai žmonės skundėsi šia problema dar 2023 m. spalio mėnesį.