Keleivio teigimu, buvo verkiančių vaikų ir kilo klaustrofobija. Po pusvalandžio buvo įjungta priešgaisrinė signalizacija, bet D. Raval sakė, kad darbuotojai nustebo pamatę, jog keleiviai koridoriuje. Tada jie valandų valandas bandė išsiaiškinti, kas nutiko. Pranešama, kad kai kurios šeimos buvo išskirtos – dalis žmonių išskrido, kiti – liko įkalinti oro uoste.

„Ryanair“ nukentėjusiems keleiviams suteikė nakvynę ir perkėlė juos į artimiausią galimą skrydį – kitą dieną 6 val. „Blogiausia buvo tai, kad nesulaukėme atsiprašymo, visi buvo visiškai įsiutę“, – pridūrė D. Raval.

„Ryanair“ pranešime sakoma: „Dėl žmogiškos klaidos aptarnaujant Londono Stanstedo oro uosto personalą, nedidelis keleivių skaičius negalėjo išeiti per įlaipinimo zonos duris ir, deja, praleido skrydį į Zagrebą. Klaida buvo greitai pastebėta, tačiau lėktuvas jau buvo pakilęs“.