Kai moteris paklausė, kodėl Saulė pakėlė kaukę. Ji atsakė: „Kad ji galėtų perskaityti iš mano lūpų. Ko jūs norite?“

Galiausiai į konfliktą įsikišo kitas keleivis.

Pagrindiniai Ašerio sindromo simptomai yra klausos praradimas ir regos sutrikimas, vadinamas pigmentiniu retinitu (tai yra tam tikra degeneracinė tinklainės liga), dėl kurio žmogus nemato naktį (vištakumas) ir jam susiaurėja akiplotis.

Nors šiuo metu visiems keleiviams viešajame transporte yra privaloma dėvėti kaukę,vyriausybės gairėse nurodoma, kad neįgaliesiems, kurie negali saugiai dėvėti kaukės, tvarka netaikoma. Taip pat kaukės gali nedėvėti neįgaliuosius lydintys asmenys, jeigu neįgaliesiems reikia skaityti iš lupų, matyti žmogaus veido išraišką ar aiškiai girdėti žmogaus balsą.

Labdaros organizacijos paragino vyriausybę imtis priemonių ir skatinti sąmoningumą dėl žmonių, kuriems netaikoma tvarka dėl kaukės dėvėjimo.

Po šio incidento K. Pakėnaitė sakė: „Nebegaliu tylėti, nes vis patyriu tokių išpuolių ir apie panašias patirtis girdžiu iš kitų. Tai veikia mano psichinę sveikatą. Nepakankamai daug žmonių į šią pandemiją žiūri rimtai, tačiau toks elgesys yra nepriimtinas. Prašau, gerbkime kiekvieną žmogų atskirai, klauskite mūsų, kalbėkimės, aš visuomet su malonumu išklausysiu idėjų apie alternatyvius sprendimo būdus, tačiau priekabiavimas, apsivardžiavimas ir bet koks smurto ar agresijos tipas niekada nebus gerai“.